Ostrygi

Jak zgłosić uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej drogą mailową:

ostrygicollective@gmail.com

W wiadomości podaj:

-numer zamówienia
-krótki opis problemu
-wyraźne zdjęcia produktu

Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje mailowo.

Jaki jest termin zwrotu?

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Dodatkowo Ostrygi oferuje dobrowolny zwrot do 20 dni od daty otrzymania zamówienia, pod warunkiem że:

-produkt jest nieużywany i nienoszony
-posiada oryginalne metki
-jest zwracany w oryginalnym opakowaniu
-nie nosi śladów użytkowania

Zwroty zgłoszone po upływie 20 dni nie są przyjmowane.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni na pierwotną metodę płatności, o ile nie uzgodniono inaczej.

Jak mogę wymienić produkt?

W celu dokonania wymiany należy wcześniej skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem

ostrygicollective@gmail.com.

W wiadomości prosimy podać:

-numer zamówienia
-produkt przeznaczony do wymiany
-powód wymiany

Po rozpatrzeniu zgłoszenia dalsze instrukcje zostaną przekazane drogą mailową.

Wymiana jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie i akceptacji.

Czy mogę anulować zamówienie po jego przetworzeniu?

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, jego anulowanie nie jest gwarantowane.

Prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy w celu sprawdzenia, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.

Po wysyłce zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Nie narusza to prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

Jakie metody płatności są akceptowane?

W sklepie Ostrygi dostępne są różne metody płatności, w tym:

-BLIK
-Przelewy24
-karta płatnicza / kredytowa
-inne metody dostępne podczas składania zamówienia